Tjänstegarantier

En tjänstegaranti innebär att Lerums kommun tydligt talar om vad du har rätt att förvänta dig av kommunens service och tjänster. I december 2009 beslutade kommunstyrelsen om 37 tjänstegarantier som alla gäller från den 1 januari 2010.

De tjänstegarantier som berör oss på Hästhagen Uddared är tjänstegarantier för barn och utbildning och tjänstegaranti för kontakt med kommunen. Du når dessa genom att klicka på respektive länk i vänstermenyn.

Uppfyller vi tjänstegarantin?

Om du vill klaga på hur kommunen lever upp till tjänstegarantierna kan du göra det i det formulär som finns under varje tjänstegaranti. Du kan också kontakta kommunens medborgarkontor KomIn, antingen via e-post

eller per telefon 0302-52 20 00.

Om du vill ha svar på ditt klagomål måste du lämna namn och e-postadress eller telefonnummer så att vi kan nå dig.

Ditt klagomål blir offentligt

Det klagomål du lämnar blir en så kallad allmän handling som i de flesta fall är offentlig, vilket betyder att den får läsas av andra. Läs mer om allmänna handlingar via den här länken.