En tjänstegaranti innebär att Lerums kommun tydligt talar om vad du har rätt att förvänta dig av kommunens service och tjänster. I december 2009 beslutade kommunstyrelsen om 37 tjänstegarantier som alla gäller från den 1 januari 2010.
De tjänstegarantier som berör oss på Hjällsnässkolan är tjänstegarantier för barn och utbildning och tjänstegaranti när man kontaktar kommunen. Du når dessa genom att klicka på respektive länk nedan.
Klicka här för att komma till tjänstegarantier för barn och utbildning.Klicka här för att komma till tjänstegaranti kontakt.
Om du vill klaga på hur kommunen lever upp till tjänstegarantierna kan du göra det i det formulär som finns under varje tjänstegaranti. Du kan också kontakta kommunens medborgarkontor KomIn, antingen via e-post eller per telefon 0302-52 20 00. Om du vill ha svar på ditt klagomål måste du lämna namn och e-postadress eller telefonnummer så att vi kan nå dig.
Det klagomål du lämnar blir en så kallad allmän handling som i de flesta fall är offentlig, vilket betyder att den får läsas av andra.Läs mer om allmänna handlingar via den här länken.