Konsumentrådgivning

Konsumentvägledning

Telefon tisdag-torsdag klockan 9-12 eller via e-post

Välkommen att ringa 0302-52 16 00, tisdag, onsdag och torsdag kl 9-12.

Du kopplas då (utan extra kostnad för dig) till Kungsbacka kommuns konsumentvägledare, som även ger råd och vägledning till invånare i Lerums kommun.

Konsumentvägledning om allt från konsumenträtt och försäkringar till mat och klimat kan du få tisdag, onsdag och torsdag kl 9-12 över telefon. Det går även bra att skicka e-post och brev.

-Dessutom sysslar vi med privatekonomi, familjerätt, marknadsföring, reklam, miljö, produktsäkerhet, försäkringar och marknadsundersökningar. Det är ett mycket brett arbetsområde, säger Eva Norrand Andersen som är en av två konsumentvägledare.

Konsumentrådgivare kan även medla i tvister för att se om parterna kan komma överens innan de går vidare. Konsumentvägledningen i Lerum sköts av Kungsbacka kommun.

Om det är svårt att komma fram via Lerumsnumret, har du möjlighet att ringa Kungsbacka kommuns växel 0300-83 40 00 och lämna ett meddelande så ringer konsumentvägledningen upp.

Du är också välkommen att skicka din fråga med e-post:

Enklare konsumentärenden via KomIn

Medborgarkontoret KomIn kan ge dig råd och information i enklare konsumentfrågor när du som privatperson har köpt varor och tjänster. Det kostar ingenting.

Du kan till exempel få följande vägledning:

Information före köp om varor och tjänster, som köpråd, testresultat och marknadsöversikter
Råd om hur du hanterar en reklamation när du är missnöjd med en vara eller tjänst
Vilka rättigheter och skyldigheter du har som konsument. Information om konsumentlagar och föreskrifter.

Kommunen har särskild Energirådgivning

Kommunen har även särskild Budgetrådgivning där du kan få råd om din privata ekonomi.

Särskilda vägledningsbyråer i konsumentfrågor

Inom vissa områden finns särskilda vägledningsbyråer dit du kan vända dig:

Konsumenternas Elrådgivningsbyrå
svarar på frågor om elbolag med mera.
Konsumenternas Bank- och finansbyrå
kan du vända dig till i frågor som rör banker och kreditinstitut.
Konsumenternas Försäkringsbyrå
kan hjälpa dig med frågor som rör bland annat försäkringsbolag och försäkringar.
Konsument Europa
är en konsumentvägledning du kan vända dig till med frågor kring handel i annat land, främst inom EU.
Konsumenternas Tele- TV- och Internetbyrå
hjälper dig med frågor som rör dina abonnemang för fast telefon, mobiltelefon, tv-kanaler och Internet.

Telefonkostnaden är samma som för lokalsamtal! Se även under rubriken länkar till höger!

Bra konsumentlänkar

Konsumentverket
Statlig myndighet för konsumentärenden. OBS konsumentverket ger ingen personlig rådgivning i konsumentfrågor.
Allmänna reklamationsnämnden - ARN
Statlig myndighet. Opartisk prövning av konsumenttvister.
Råd & Rön - Svarta Listan
Förteckning över företag som inte följer Allmänna reklamationsnämndens utslag.
Konsument Göteborg
Göteborgs stads hemsida för konsumentfrågor.
Hyresnämnden
Domstol för prövning av hyresfrågor.
Hyresnämndens Upplysning Göteborg tel 031-701 12 80.
NIX-telefon
Ring 020-27 70 00 för att spärra telefonen för oönskade säljsamtal eller gå in på hemsidan.
Göteborgs-Posten Konsument
Artiklar, tester mm
Svensk Handel - Varningslistan
Förteckning över oseriösa företag.