Bra kommunikation tjänar alla på. Du som företagare ska snabbt få kontakt med rätt person inom kommunen, där både tjänstemän och politiker är måna om att samarbetet fungerar. Därför har Lerums kommun nu bland annat infört en ny funktion med en gemensam verksamhetschef för miljöenheten och bygglovsenheten. Du som företagare har nu också en egen handläggare som tar hand om samtliga bygglovsärenden från näringslivet.

 

Bakgrunden till den nya organisationen är kommunens ambition att på ett tydligt sätt kunna visa att resultatet av myndighetsarbetet blir bra. Under förra året gjordes en undersökning i regionen, Nöjd Kund Index (NKI), på uppdrag av Business Region Göteborg i 13 kommuner.
– Vi är inte nöjda med resultatet, säger Per-Ola Johannesson.

 

Som en följd av NKI-resultatet togs ett åtgärdsprogram fram. Det innehåller en rad insatser som underlättar för företagarna i kommunen. Nu genomförs också en omorganisation som bland annat inbegriper en ny funktion med gemensam verksamhetschef för miljöenheten och bygglovsenheten.
Per-Ola är verksamhetschef:
– Uppdraget är att samordna de båda tidigare enheternas arbete. Framför allt vad gäller information, planering och uppföljning.

 

För att bli tydligare och mer effektiva gentemot företagen har kommunen även bildat en lotsgrupp. Den består av tjänstemän från miljö, bygg, näringsliv, mark, plan och inköp. Gruppen träffas var tredje vecka och diskuterar hur de på bästa sätt kan samordna sig för att möta företagens behov.
– Gruppen ska hjälpa till att ge dig de svar du som företagare behöver. Det kan gälla miljö- eller marktillstånd, bygglov eller transporter. Vi jobbar också mycket med bemötande. Hur vi på bästa sätt förbereder oss och genomför möten med dig som företagare, och hur vi kan bli bättre på att kommunicera så att vi förstår varandra.
Det kan handla om att du direkt ska komma till rätt person och få bra, enhetliga och snabba svar. Tjänstemännen ska vara väl förberedda vid en återkoppling. När det handlar om mer komplicerade frågor kommer kommunen att samla ihop den information som behövs och de personer som involveras innan den bjuder in till ett möte med berörda företag.
– Vi vill ha bra kontakter med näringslivet – det har vi alla att tjäna på, säger Per-Ola.

 

Ny verksamhetschef: Per-Ola Johannesson, , 0302-52 14 60
Ny miljöchef: Anna Engström, , 0302-52 14 65
Ny handläggare av bygglov för företag: Najib Shalizi, , 0302-52 11 41