Konsumentvägledning

Konsumentvägledarna finns till för att ge råd och stöd i olika frågor. I vissa fall kan de även medla i tvister för att se om de olika parterna kan komma överens innan de går vidare.

Från konsumentvägledarna kan du exempelvis få vägledning i:

• förköpsråd. Det minskar risken för problem i efterhand.
• råd om hur du hanterar en reklamation när du är missnöjd med en vara eller tjänst
• vilka rättigheter och skyldigheter du har som konsument. Du kan få mer information om olika konsumentlagar och föreskrifter.

Vägledningsbyråer i konsumentfrågor

Det finns flera särskilda vägledningsbyråer där du kan få hjälp i konsumentfrågor. Här listar vi några av dem.

• Konsumenternas energimarknadsbyrå. Ger dig svar på frågor om bland annat elbolag.
• Konsumenternas bank- och finansbyrå. Ger råd i frågor som rör banker och kreditinstitut.
• Konsumenternas försäkringsbyrå. Ger råd i frågor som rör bland annat försäkringsbolag och försäkringar.
• ECC Sverige. En konsumentvägledning dit du kan vända dig med frågor om handel i andra länder inom EU.
• Telekområdgivarna. Hjälper dig med frågor som rör dina abonnemang för fast telefon, mobiltelefon, tv-kanaler och internet.